Wenn die App Probleme hat, deine Bilder in unsere Cloud hochzuladen oder auf dein Gerät herunterzuladen, kannst du Folgendes ausprobieren:

1. Wenn du viele Bilder hast, kann die Synchronisierung etwas Zeit in Anspruch nehmen. Lass die App geöffnet, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist. Beachte, dass die Synchronisierung pausiert, wenn du zu einer anderen App wechselst oder dein Bildschirm gesperrt wird.

2. Stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist. Wenn du mobile Daten verwendest, überprüfe, ob die Option „Mit mobilen Daten hochladen“ in den App-Einstellungen aktiviert ist. Falls du WLAN nutzt, stelle sicher, dass das Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert.

3. Versuche, eine kleine Änderung an einem deiner Fotobücher vorzunehmen und speichere diese.

4. Achte darauf, dass der Fokusmodus / Nicht-Stören-Modus (oder ähnliche Funktionen) auf deinem Telefon nicht aktiviert ist, da dies die Synchronisierung stören könnte.

5. Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.

6. Wenn das Problem bei einem bestimmten Fotobuch auftritt, versuche, eine Kopie des Buches zu erstellen und prüfe, ob die neue Version korrekt synchronisiert wird.

7. Versuche, unsere Web-App unter app.onceupon.photo zu nutzen.

8. Ein Ab- und erneutes Anmelden bei der App könnte helfen, aber sei vorsichtig, da dies zu einem Verlust nicht gespeicherter Änderungen führen kann.

Wenn das Problem weiterhin besteht, zögere nicht, uns zu kontaktieren!